👀外部の視点から、こころライフアシストを見つめ直す

2026年8月14日 2026年8月14日

こころライフアシスト

こんにちは。
株式会社アシスト代表取締役の大上です。

先日、大田区を中心に介護事業を運営されているスマイルクリエーションの松橋さんに、こころライフアシストへお越しいただきました。

今回、何か問題があって確認をお願いしたわけではありません。

これから私たちが、より良いケアマネジメントと事業所運営を続けていくために、外部の専門的な視点からアドバイスをいただきたいという思いから、今回の機会をお願いしました。

🌱 「今のやり方で大丈夫？」を見直す機会

介護事業所を運営していると、日々の業務を一生懸命行っていても、

「今のやり方で本当に大丈夫なのかな？」
「もっと良い方法はないかな？」

と考えることがあります。

特に居宅介護支援事業所では、

📋 アセスメント
📄 ケアプラン
👀 モニタリング
📝 支援経過記録

など、ご利用者さま一人ひとりに合わせて、たくさんの業務を積み重ねていきます。
だからこそ、自分たちだけの視点で判断するのではなく、外部の方から客観的に見ていただくことも大切だと考えています。

🔍今回、実際の書類を一つひとつ確認していただきました🔍

実際の業務で使用している

アセスメント
ケアプラン
モニタリング
支援経過記録

などを、一つひとつ確認していただきました。
そして、その中で、

「とても丁寧に作成されていますね」と評価していただくことができました。

日頃から現場で丁寧に仕事に取り組んでくれているスタッフの仕事を、
外部の専門的な視点から評価していただけたことを、とても嬉しく感じました。

「丁寧に取り組んできてよかった」と、スタッフにとっても励みになる機会だったと思います。

👥 これからは「個人の頑張り」だけに頼らない組織へ

一方で、こころライフアシストでは、これからケアマネジャーの増員も予定しています。

今は、一人ひとりが丁寧に取り組むことで成り立っている部分もあります。

しかし、スタッフが増えていけば、

「経験のある人だからできる」
「この人に聞けば分かる」

という、個人の経験や力量だけに頼った運営では限界が出てくると考えています。

そこで私たちが目指したいのは、

「誰か一人が頑張る組織」ではなく
「みんなで支え合い、一定の水準を保てる組織」

です。

誰が担当しても、一定の水準でケアマネジメントを行うことができる。
そして、組織として定期的に振り返り、必要があれば改善していく。
そんな仕組みを事業所が大きくなってからではなく、今の段階から少しずつ作っていきたいと思っています。

☘️「運営指導の前に慌てる」のではなく、日頃から整えておく

今回いただいたアドバイスをもとに、これから

📌 毎月の運営管理
📌 事業所内での定期的なケース確認
📌 書類の定期的な確認
📌 スタッフ同士での振り返り

など、内部で確認・改善する仕組みについても着手していく予定です。

運営指導などが入る直前になって、

「大丈夫かな？」
「書類を確認しないと！」

と慌てるのではなく、

「普段の業務の中で自然に確認できている」

そんな状態を目指しています。

いつ見ても適切な状態になっている事業所。
それが、私たちが目指している姿の一つです。

💡 仕組みを整えることは「書類のため」だけではありません

こうした取り組みは、単に

「書類をきれいに整える」
「ルールを守る」

ということだけが目的ではありません。
日頃から運営が整理されていて、確認すべきことや判断基準が組織の中で共有されていれば、ケアマネジャー自身も、

「これで大丈夫だろうか……」

という不安を抱えながら仕事をする場面を減らすことができます。
そして、スタッフの負担が減れば、その分、

👴 ご利用者さまへの支援
👨‍👩‍👧 ご家族への支援
🤝 関係機関との連携

など、本当に大切なところに力を注ぐことができます。

😌「安心して働けること」も、良い支援につながる

私たちは、事業所の仕組みを整えることは、スタッフのためでもあると考えています。

「何を確認すればいいのか分からない」
「この判断で合っているのか不安」
「人によってやり方が違う」

そんな状態を少しずつ減らしていく。
そして、スタッフが安心して仕事に取り組める環境をつくる。
そのことが、結果としてご利用者さまやご家族にとっての安心につながるのではないかと思っています。
そして、その積み重ねが、地域に対してより良い支援を届けることにつながっていくのだと思います。

🌸 今の小さな段階だからこそ、できること

こころライフアシストは、まだまだこれから整えていくことがたくさんあります。
だからこそ、

「事業所が大きくなってから考える」のではなく、今の段階から一つずつ仕組みにしていく。

今回の訪問は、私たちにとって、その大切さを改めて考える機会になりました。
外部の方に見ていただくことで、自分たちでは気づかなかったことに気づくことができます。
そして、できていることについては、

「これでよかったんだ」

と自信を持つこともできます。

できていることは大切にし、改善できることは少しずつ改善する。

そんな姿勢を、これからも大切にしていきたいと思います。

🤝 松橋さん、本当にありがとうございました！！

今回、大変お忙しい中こころライフアシストまで足を運んでいただき、

長い時間にわたって丁寧に確認とアドバイスをしてくださった松橋さん。

本当にありがとうございました！！
このブログの場を借りて、改めて心より御礼申し上げます。

「いつか私たちも、誰かのお役に立てる存在になりたい」

という気持ちを持って、日々の仕事に取り組んでいきたいと思います。
今後、スマイルクリエーションさんや松橋さんのお力になれることがあれば、私たちなりに考え、
具体的な行動でお返ししていきたいと思っています。

🔗 今回お世話になった松橋さんが運営する法人
介護事業を通じて、地域に根ざした活動をされている法人です。

株式会社スマイルクリエーション
http://smile-creation.co.jp

スマイルライフケア（居宅介護支援事業所）
https://smilelifecare.smile-creation.co.jp